직무소개

품질기획팀 / 신승현 과장

품질 직무는 만도의 품질을 총괄하고 리딩하는 역할을 합니다. 차량개발 단계에서 철저한 품질검증으로 사전 품질 문제를 예방하고, 납품 이후 발생되는 모든 품질을 종합적으로 분석하고 개선해 완벽한 품질의 자동차 부품을 만드는 데 노력을 기울이죠. 품질 직무에는 품질기획, 품질관리, 품질보증, 신차품질관리 등이 속해있습니다. 품질 직무에 대해서는 품질기획팀 신승현 과장이 소개해줬습니다.

만도의 품질 직무에는 품질기획, 품질관리, 품질보증, 신차품질관리 업무가 있는데요,
각각 어떤 업무를 하고 있는지 소개해주세요
품질 직무는 품질기획, 품질관리, 품질보증, 신차품질관리 업무가 연결이 되어있어요. 품질기획 업무가 품질을 개선하기 위한 방법과 계획을 수립하는 직무라면, 신차에 적용되는 방법과 계획을 실행하고 관리하는 직무가 신차품질관리이고, 실제로 양산단계에서 제대로된 제품이 생산되고 고객에 납품될 수 있도록 품질을 관리하는 직무가 품질관리라고 할 수 있죠. 마지막으로 제품이 고객에게 인도된 후부터 실제 차량에 장착되어 필드에서 사용되는 시점까지 발생되는 품질문제에 대해서 해결하고 고객에 대응하는 직무가 바로 품질보증 입니다.
품질 직무를 수행하기 위해선 기계에 대한 전문지식이 필요할 것 같은데,
품질 직무 근무자들은 이공계 전공자들만 있나요?
그렇지 않아요. 사실 전공으로 연결해보면 기계공학과, 전기전자공학과, 산업공학과가 가장 밀접하게 연관이 있는데 꼭 전공하지 않아도 업무를 수행하는 데 큰 무리는 없어요. 전자공학, 기계공학, 화학공학 및 인문계열까지 실제로 일하고 있는 동료들의 전공분야도 굉장히 다양한 편이죠. 업무를 맡고, 내부적으로 교육도 받다 보면 품질 분야의 전문가로 성장할 수 있는 시스템이 잘 구축되어 있습니다.
품질기획팀 / 신승현 과장
품질 부분 업무를 할 때 갖춰야 할 역량은
어떤 것들이 있을까요?
품질문제 예방과 발생된 품질 문제를 개선하기 위해서는 여러 부문과 협력하고 때로는 리딩하는 역할이 중요한데요, 이를 위해서는 유관 부서와 협력하고 일을 추진하는 능력이 가장 필요한 것 같아요. 그래서 소통 능력이 뛰어난 사람이 품질 업무에 적합할 것 같다는 생각이 드네요. 전공 분야에 대한 공부도 필요하지만 여행이나 다양한 경험이 많아 자신만의 인사이트를 갖는 것도 필요한 부분이라고 생각해요.
품질기획팀 / 신승현 과장
업무 역량을 키우기 위해 어떤 노력을 하고 계신가요?
품질 직무는 결국은 다양한 대내외 표준과 기준을 이해하고, 타 부분을 포함하여 이를 준수하도록 하는 업무입니다. 이를 위해서는 다양한 표준과 기준을 습득하는 노력이 지속적으로 요구되죠. 다양한 내부표준, 국제, 기관 표준에 대한 공부를 꾸준히 하고 있고, 또 한가지는, 품질조직은 국내뿐 아니라 해외에도 관여를 하고 있습니다. 실제로 1년에 2~3번 정도 해외 출장을 나가는 편이에요. 업무를 원활히 진행하는데 영어가 꼭 필요하다고 느껴 꾸준히 공부하고 있습니다.
품질 직무를 수행하면서 가장 보람을 느꼈던 때는 언제인가요?
품질업무는 고객의 잠재된 불만의 최소화를 포함하여 고객만족이 주된 목표예요. 그래서 다소 버겁다 느껴지는 장기 프로젝트를 팀원들과 함께 수행했을 때, 그리고 발생한 문제에 대해 가장 빠르고 신속하게 고객의 불만을 해결했을 때, 가장 큰 보람을 느꼈던 것 같아요. 고객의 불만이나 작은 목소리 하나가 우리의 경쟁력을 키우는 소중한 의견이라는 생각으로 최선을 다하고 있어요.
마지막으로, 만도인이 될 지원자들에게 응원의 한마디 부탁드려요.
무엇보다 중요한 것은 "해보자"는 적극적인 도전 정신과 "할 수 있다"는 긍정적인 마음가짐인 것 같습니다. 그런 마인드를 가진 사람들이 모여 지금의 만도를 만들었고, 또 앞으로도 그런 사람들이 글로벌 만도를 만들고 이끌어 나갈 것입니다. 든든한 버팀목이 될 만도에서 글로벌 무대로 꿈을 펼칠 수 있는 만도인이 될 수 있길 희망하겠습니다.